Часто задаваемые вопросы

Это законно?

Да, конечно! С момента запуска в декабре 2015 года мы уже помогли десяткам тысяч людей превратить их предметы в реальные деньги.

У нас также есть прекрасные партнеры и люди, которые могут за нас поручиться!

Should I use a Third Party Browser Extension?

Loot Market does not make any Browser Extensions.

You should use extreme caution when installing Browser Extensions for Loot Market. If the extension claims to be official this is a false statement. Typically these extensions are made with Malware intended to steal your items, not to help you.

Examples of Extensions you SHOULD NOT INSTALL:

• LootMarkter inventory checker

• LootMarket Skins Checker

• LootMarket Find stolen items

These extensions are made specifically to scam items.

Loot Market является безопасным?

Абсолютно безопасным. Основная причина, по которой мы создали Loot Market, заключается в том, что мы хотели обеспечить безопасную торговлю предметами за реальные деньги. Риск для продавцов быть обманутыми и/или потерять свой товар и не получить за него деньги, является нулевым. Мы никогда не перекладываем ответственность за мошеннические действия на наших клиентов. Гарантируем: вы можете безопасно покупать и продавать на Loot Market.

Зачем мне пользоваться Loot Market?

Затем, что мы ЛЮБИМ своих клиентов и усердно работаем над тем, чтобы удовлетворить их желания! Полный ответ будет довольно длинным, но давайте приведем короткий список причин:

• Лайв-поддержка - мы всегда готовы ответить на любые вопросы и решить любые ваши проблемы.

• Мы берем на себя все расходы на внесение средств. Больше никогда не возникнет ситуация типа такой, когда вы платите 15 $ за то, чтобы внести на счет 10 $! Мы позаботимся об этом.

• Мы включаем ВСЕ комиссии за вывод средств. В вашу комиссию за вывод средств уже включены любые комиссии, взимаемые PayPal, Yandex, и т.д.

• Никакого риска - вы в любой момент можете забрать свои предметы, и мы берем на себя все риски, связанные с мошенничеством.

• Вы можете уменьшить комиссию за счет самоцветов! Не платите за то, чтобы уменьшить комиссию; используйте вместо этого самоцветы!

• Поддержка сообщества - наша цель заключается в том, чтобы поддерживать сообщества игр и торговли. Вероятно, мы спонсируем вашего любимого стримера или вашу любимую команду. По мере роста мы будем расширять поддержку сообщества.

Как совершить покупку на Loot Market?

Сначала вам надо внести средства на соответствующей странице. После того как средства будут внесены на ваш счет:

• Выполните поиск на Loot Market, найдите что-то интересное.

• Добавьте это в корзину.

• Перейдите к оплате и заплатите за предметы при помощи средств Loot Market.

• Начинайте обмен своих предметов.

Вы также можете указать установленную цену, которую вы хотите использовать в Заказах на покупку. Ознакомьтесь ниже с дополнительной информацией. Если у вас возникают какие-либо проблемы, наша команда поддержки всегда готова прийти вам на выручку.

Что такое заказы на покупку?

Вы можете указать максимальную сумму, которую готовы заплатить за предмет. Когда предмет станет доступен по этой или более низкой цене, мы автоматически купим его для вас. Вы можете прочитать подробней здесь.

Как внести средства?

Средства добавляются на счет Loot Market при помощи G2A Pay. Вы можете более подробно узнать о G2A ниже.

Используется ли 7-дневная задержка?

Предполагая, что у вашего счета НЕТ запрета на обмен, то НЕТ! При покупке на Loot Market нет никакой 7-дневной задержки, в отличие, например, от торговой площадки Steam. Как только мы совершим обмен ваших предметов, вы можете сразу же их использовать. Если у вас есть запрет на обмен (вы недавно сменили пароль счета, добавили мобильный аутентификатор и т.д.), любая покупка будет храниться в нашем инвентаре в течение 30 дней, пока запрет не будет снят.

Когда я получу предметы?

Мгновенно! Если только ваш аккаунт Steam позволяет совершать обмен. Вам не нужно ждать, пока кто-то другой начнет обмен. Все предметы хранятся в нашем инвентаре и ждут, пока покупатели приобретут их. Как только вы сделали покупку, зайдите на сайт "Мои покупки" и начните обмен предметов.

Истекает ли срок купленных мной предметов?

Конечно же, нет. Мы понимает, что всякое бывает, и, возможно, вы не можете сразу же получить свои предметы. Вы всегда можете вернуться и обменять их позже.

Вы на самом деле дешевле Steam?

Да! Ну, иногда. Что касается предметов DOTA 2, мы требуем, чтобы цены пользователей были ниже самой низкой текущей цены на Steam. Что касается предметов CSGO, мы требуем, чтобы цены были ниже средней текущей цены продажи. Поскольку цена предметов со временем меняется, могут измениться некоторые скидки. Вы даже можете увидеть на Loot Market предметы с завышенной ценой. Мы рекомендуем пользователям со временем пересматривать цену своих предметов.

Как продавать предметы?

• Войдите в систему и зарегистрируйтесь (укажите адрес электронной почты и URL обмена).

• Перейдите на страницу продажи.

• Для каждого предмета, который вы хотите продать, выберите цену и добавьте ее в обмен.

• Нажмите "Начать обмен".

• Переведите предметы в наш аккаунт Steam.

• Теперь ваш предмет выставлен на продажу!

• ???

• Доход!

Средства будут добавлены к балансу вашего счета, и как только предмет будет продан, мы отправим вам уведомление по электронной почте.

Каков размер комиссии?

Loot Market по умолчанию взимает комиссию в размере 10% на каждый проданный предмет. Комиссия может быть снижена до 5% благодаря нашей бонусной системе. Размер комиссии зависит от способа снятия средств в Loot Market.

Комиссия составляет 10% с каждой продажи. Также взимается комиссия в размере 10% за каждый вывод средств.

Как получить предметы?

Существует довольно много способов получить предметы, которые можно продать. Мы решили создать специальную страницу, которая поможет вам в этом.

Как получить предметы DOTA 2

Почему существует максимальная цена?

Мы хотим гарантировать то, что ваши предметы будут проданы быстро. Всем нравятся хорошие цены, и это приводит к быстрой продаже.

Зачем мне передавать вам свой предмет?

Без вашего предмета мы не можем автоматически обрабатывать его покупку и обмен. Это помогает уменьшить объем ответственности как для покупателей, так и для продавцов. Но не переживайте: вы всегда можете вернуть предмет в инвентарь Steam, если он еще не продан.

Я могу изменить цену своего предмета?

Конечно! Вы можете менять цену своего предмета один раз в час (и сразу же после его публикации). Причиной лимита на изменения является то, что мы хотим ограничить число людей, манипулирующих ценами.

Как мне вернуть предмет?

Если ваш предмет еще не продан, вы всегда можете вернуть его.

• Перейдите на страницу своих опубликованных предметов.

• Нажмите "Деактивировать предмет". Люди больше не смогут купить ваш предмет.

• Нажмите "Вернуть предмет". Это начнет процесс возврат предмета.

Как мне вывести деньги?

• Перейдите на страницу вывода средств.

• Укажите, какую сумму вы хотите вывести (минимум 5 долларов США).

• Выберите способ оплаты и введите контактную информацию.

• Нажмите "Вывод".

• Немного подождите! Отправка средств занимает 3-7 дней.

Какие доступны способы вывода средств?

Вы можете вывести средства с Loot Market при помощи PayPal, Bitcoin, и Skrill.

Если вы хотели бы, чтобы мы добавили какой-то другой способ вывода средств, обратитесь к нам, и наша команда рассмотрит возможность его добавления в будущем.

Что такое минимальная сумма вывода средств?

5 долларов США для большинства наших услуг.

Как выполнять обмен?

Чтобы совершить с нами обмен, сначала вам надо сделать инвентарь Steam публичным, а затем добавить URL обмена Steam в свой аккаунт Loot Market. После этого все будет зависеть от того, продаете вы или покупаете.

Зачем мне выполнять обмен?

Когда кто-то покупает ваш предмет, нам необходимо моментально передать ему этот предмет. Поэтому нам надо держать этот предмет у себя.

С другой стороны, когда вы сами покупаете предмет, мы не можем отправить его, не совершив обмен. Мы не можем просто отправить этот предмет на ваш аккаунт как подарок.

Что такое мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор Steam Guard - это средство защиты Steam. Без него обмен ваших предметов задерживался бы на 15 дней.

Еси вы хотите продавать на Loot Market, вы должны активировать мобильный аутентификатор Steam Guard.

Если вы хотите покупать на Loot Market, вам не нужен мобильный аутентификатор. Но чтобы отправлять предметы другим пользователям после их получения, они будут подвергнуты 15-дневной задержке, если у вас не активирован мобильный аутентификатор Steam Guard.

Вы можете узнать более подробно о мобильном аутентификаторе Steam Guard здесь.

У меня запрет на обмен. Как быть?

Похоже, что Steam не разрешает нам совершать с вами обмен. Для этого могут быть разнообразные причины. Если у вас временный запрет на обмен, вы сможете продавать или покупать после того, как его срок истечет. Если у вас запрет VAC для DOTA или CS:GO, мы не сможем совершать обмен предметов с вашим аккаунтом.

Бот потерял терпение? Почему я не могу совершить обмен?

Сообщение "Ой, наш бот потерял терпение" появляется, если вы не приняли предложение обмена в течение 5 минут.

Убедитесь в том, что когда предложение обмена отправлено, вы нажали либо на "сайт", либо на "приложение", чтобы перейти в Steam и завершить обмен.

Бот в оффлайне!

༼ つ ◕_◕ ༽つ О нет! Но не переживайте: ваши предметы в целости и сохранности, и бот вскоре снова будет онлайн. Если вас это беспокоит, обратитесь в службу поддержки, чтобы получить информацию о текущем статусе.

Как мне получить URL обмена?

Вы можете найти свой URL обмена Steam здесь.

Вы можете добавить URL обмена Steam в Loot Market здесь.

Зачем мне делать инвентарь публичным?

Вам необходимо видеть свои собсвенные предметы, когда вы их продаете. Если вы делаете инвентарь публичным, это дает возможность Loot Market показать вам, какие предметы есть у вас в наличии, и начать с вами обмен.

Я могу деактивировать свой аккаунт?

На данный момент - нет. Нам необходимо хранить историю аккаунтов в целях ведения журналов транзакций и проверки правильности бухгалтерии. Но вы можете отписаться ото всех электронных писем и удалить все предметы из нашей системы!

Каков размер комиссии?

Loot Market по умолчанию взимает комиссию в размере 10% на каждый проданный предмет. Комиссия может быть снижена до 5% благодаря нашей бонусной системе. Размер комиссии зависит от способа снятия средств в Loot Market.

Комиссия составляет 10% с каждой продажи. Также взимается комиссия в размере 10% за каждый вывод средств.

Как уменьшить размер комиссии?

Перки, перки и еще раз перки! Внесение средств, продажа и приглашение других пользователей - за все это вы получаете самоцветы. Используя эти самоцветы, вы можете использовать дополнительные перки для снижения размера комиссии.

Вы можете более подробно узнать о перках здесь.

Что такое G2A Pay?

G2A Pay - это провайдер платежного сервиса, который позволяет совершать платежи при помощи широкого ассортимента способов, в зависимости от вашего региона. Это позволяет нам принимать платежи, совершенные любым методом оплаты.

Что такое G2A Shield?

G2A Shield - это сервис защиты от G2A Pay. G2A Shield не требуется для совершения покупки на Loot Market.

G2A Shield является бесплатным в течение 30 дней. Затем автоматически взимается сумма в размере 1 евро. Вы в любое время можете отменить эту подписку.

Какие способы платежей включены в G2A Pay?

Вы можете выбрать из ряда способов платежей, включая PayPal, G2A Wallet, кредитные карты/дебитовые карты, Skrill, Paysafecard, BitCoins, CashU и многие другие виды региональных платежей (которые видны только в поддерживаемых странах).

Почему мой платеж идет так долго?

На это могут быть различные причины, так как по каждой транзакции G2A выполняет множество различных проверок.

Обычно транзакции одобряются или отклоняются менее чем за 15 минут. Но иногда это может занять больше времени.

Если у вас есть еще какие-либо вопросы о времени транзакции, обратитесь непосредственно в G2A на сайте чтобы выяснить причину этой задержки.

По причинам безопасности команда Loot Market не может сама одобрять или отклонять транзакции или обращаться к G2A от вашего имени.

Как связаться с G2A Непосредственно

Почему мой платеж был отклонен?

G2A предоставил нам список потенциальных проблем. Проверьте следующее:

• Если G2A попросил вас указать номер телефона, указали ли вы актуальный и верный номер?
• Является ли адрес электронной почты, который вы указали G2A, актуальным и верным?
• Являетесь ли вы владельцем аккаунта, который используется для оплаты?

Если вы уверены, что ничто из указанного выше к вам не относится, обратитесь непосредственно в службу поддержки G2A.

Как связаться с G2A Непосредственно

Мой платеж был отклонен, но я все равно хочу совершить покупку. Мне попробовать еще раз?

Сначала попробуйте обратиться к G2A, чтобы выяснить, почему платеж был отклонен, и сделать так, чтобы этого не произошло снова.

G2A также предлагает вам подождать несколько часов перед тем, как пробовать еще раз.

Мой платеж был отклонен. Когда я получу деньги назад?

G2A обычно возвращает деньги мгновенно. Точное время зависит от того, какой способ платежа вы использовали. Например, возврат на Paypal часто происходит очень быстро, а возврат на кредитную карту часто занимает много дней.

Существует ли лимит на внесение средств?

Да, около 2500 $ за 24 часа.

Я не могу внести средства! Помогите!

О нет! Пожалуйста, обратитесь непосредственно в G2A, чтобы выяснить, почему вы больше не можете внести средства. Надеемся, эта проблема будет совсем скоро решена!

Как связаться с G2A Непосредственно

Я - стример

Мы ценим наших стримеров и пытаемся быть для них такими же замечательными, как и они для нас! Пожалуйста, обратитесь к нам и укажите URL своего стрима, количество ваших фолловеров/подписчиков и любые другие ссылки на социальные сети. Мы также хотели бы узнать о тех играх, в которые вы играете, и почему они вам нравятся!

Подать заявку на партнерства

Я представляю турнир

Нам нравится быть частью турниров. Обратитесь к нам и укажите сайт своего турнира, ожидаемое количество зарегистрированных участников, других партнеров и т.д. Мы благодарны вам за любую информацию.

Подать заявку на партнерства

Я представляю команду

Команды - важная часть игрового сообщества. Нам нравится спонсировать команды. Сообщите нам всю информацию о своей команде. Сайт, Twitter, Twitch, Facebook, выигрыши в турнирах и т.д. Любая информация является ценной для нас.

Подать заявку на партнерства

Я представляю сайт/приложение

Сообщите нам название своего сайта/приложения и укажите информацию о том, какой вид партнерских отношений вас интересует! Мы стремимся содействовать росту сообщества и ценим сотрудничество с партнерами-единомышленниками. Не забудьте привести некоторую статистику.

Подать заявку на партнерства